Quy Trình Sửa Máy Tính Tại Nhà Của Doctor PC: Từ Tiếp Nhận Tới Bảo Hành 

Khi máy tính gặp sự cố, người dùng thường lo lắng không biết phải bắt đầu từ đâu: gọi ai, chi phí thế nào, sửa bao lâu?
Với Doctor PC – Dịch Vụ Sửa Chữa & Cài Đặt Máy Tính Tận Nhà, mọi thứ đều minh bạch – nhanh chóng – chuyên nghiệp, giúp bạn yên tâm từ lúc tiếp nhận đến khi bảo hành hoàn tất.

Bài viết này sẽ giúp bạn hiểu rõ toàn bộ quy trình sửa máy tính tại nhà của Doctor PC, từ lúc khách hàng liên hệ đến khi bàn giao và hỗ trợ sau dịch vụ — để bạn thấy vì sao hàng nghìn khách hàng tại TP.HCM, Bình Dương, Tây Ninh tin tưởng và lựa chọn chúng tôi.

Khi máy tính, laptop của bạn gặp sự cố, chỉ cần:

• Gọi Hotline /Zalo: 📞 0397 436 254

• Nhắn tin qua Fanpage: Facebook.com/doctorpc247

• Hoặc đặt lịch trực tiếp qua website (nếu bạn đang truy cập online).

🎯 Mục tiêu:

Đảm bảo kỹ thuật viên hiểu rõ tình trạng máy trước khi đến – tiết kiệm tối đa thời gian cho khách hàng.

💡 Khi tiếp nhận, nhân viên Doctor PC sẽ hỏi:

• Tình trạng lỗi (ví dụ: không lên nguồn, chạy chậm, không vào Win...).

• Dòng máy, hệ điều hành, mục đích sử dụng (văn phòng, học tập, gaming…).

• Địa chỉ & thời gian bạn mong muốn kỹ thuật viên đến.

⏱️ Thời gian phản hồi trung bình: chỉ 5 phút.
💬 Kỹ thuật viên gần nhất sẽ được điều phối đến tận nơi trong 30-45 phút tại TP.HCM, hoặc 60 phút tại Bình Dương – Tây Ninh.

2. Kỹ thuật viên Doctor PC đến tận nơi – kiểm tra & chẩn đoán tại chỗ

Sau khi tiếp nhận, kỹ thuật viên mang theo dụng cụ chuyên dụng và phần mềm chẩn đoán, đến đúng địa chỉ hẹn.
Tại đây, kỹ thuật viên sẽ:

• Kiểm tra sơ bộ tình trạng máy.

• Xác định nguyên nhân lỗi (phần mềm, phần cứng hay mạng).

• Giải thích cho khách hàng nguyên nhân cụ thể, bằng ngôn ngữ dễ hiểu.

💬 Doctor PC luôn thực hiện chính sách “minh bạch kỹ thuật” – khách hàng được quan sát toàn bộ quá trình kiểm tra & sửa chữa.

3. Báo giá công khai – khách hàng đồng ý mới tiến hành

Sau khi xác định lỗi, kỹ thuật viên sẽ báo giá chi tiết và rõ ràng trước khi sửa.
Báo giá bao gồm:

• Công sửa chữa / cài đặt phần mềm.

• Linh kiện (nếu cần thay thế).

• Chi phí bảo trì hoặc nâng cấp (nếu khách hàng yêu cầu thêm).

💎 Doctor PC cam kết:

• Không thu phí ẩn.

• Không báo giá mập mờ.

• Không phát sinh sau khi khách hàng đồng ý.

📜 Khách hàng được cung cấp phiếu xác nhận dịch vụ có logo Doctor PC và hotline 0397 436 254.

4. Tiến hành sửa chữa – cài đặt – nâng cấp tại nhà

Sau khi khách hàng đồng ý, kỹ thuật viên tiến hành sửa chữa ngay tại chỗ.
Tùy vào loại sự cố, thời gian xử lý trung bình từ 30 – 90 phút.

🔧 Các dịch vụ thường được thực hiện tại nhà:

• Cài đặt lại Windows, Office, phần mềm đồ họa, kế toán.

• Sửa lỗi không vào Win, máy treo, chậm, đơ.

• Vệ sinh laptop, thay keo tản nhiệt, tối ưu tản nhiệt CPU.

• Nâng cấp ổ cứng SSD, RAM, card đồ họa.

• Cài đặt mạng nội bộ, wifi, máy in văn phòng.

💡 Nếu lỗi quá phức tạp (ví dụ: mainboard hỏng, ổ cứng bad nặng), kỹ thuật viên sẽ:

• Báo rõ nguyên nhân & chi phí trước.

• Lập phiếu nhận máy điện tử có mã QR & chữ ký khách hàng.

• Sau khi sửa xong, giao máy tận nơi kèm biên bản bàn giao & bảo hành.

5. Bàn giao & hướng dẫn sử dụng

Sau khi hoàn tất sửa chữa, kỹ thuật viên sẽ:

• Kiểm tra lại toàn bộ hệ thống.

• Hướng dẫn khách hàng kiểm tra và xác nhận hoạt động ổn định.

• Giải thích nguyên nhân sự cố, tư vấn cách sử dụng và bảo trì đúng cách để tránh lỗi tái diễn.

💬 Doctor PC luôn mong khách hàng hiểu rõ máy tính của mình – không chỉ “sửa xong là xong”, mà phải “hiểu và sử dụng hiệu quả hơn”.

6. Bảo hành tận nơi – hỗ trợ sau sửa

Tất cả dịch vụ của Doctor PC đều có bảo hành rõ ràng theo từng hạng mục:

• Phần mềm: 15–30 ngày.

• Phần cứng / linh kiện thay thế: 3–12 tháng.

• Bảo trì định kỳ: theo gói hợp đồng (tháng/quý).

Doctor PC áp dụng bảo hành tận nơi – nghĩa là: Nếu máy phát sinh lỗi liên quan trong thời gian bảo hành, kỹ thuật viên sẽ đến tận nhà miễn phí để kiểm tra và xử lý lại.

💡 Ngoài ra, khách hàng được hỗ trợ từ xa miễn phí qua TeamViewer, Zalo hoặc Messenger bất cứ khi nào cần.

7. Hệ thống lưu trữ & chăm sóc khách hàng sau dịch vụ

Doctor PC không chỉ sửa máy – chúng tôi xây dựng mối quan hệ dài lâu.
Mỗi khách hàng được lưu hồ sơ kỹ thuật gồm:

• Tình trạng máy, lịch sử sửa chữa.

• Linh kiện thay thế, thời hạn bảo hành.

• Lịch bảo trì định kỳ (nếu đăng ký gói dịch vụ).

📩 Sau mỗi dịch vụ, khách hàng nhận được:

• Tin nhắn xác nhận hoàn tất.

• Hóa đơn điện tử (nếu cần).

• Gợi ý vệ sinh / nâng cấp trong lần kế tiếp.

💬 Đây là cách Doctor PC duy trì chất lượng và niềm tin của hàng nghìn khách hàng trung thành.

8. Lợi ích khi chọn Doctor PC thay vì mang máy ra tiệm